私は息子がDMM英会話、私自身がレアジョブ英会話をしています。オンライン英会話はレッスンの予約自体を数分前でもできるという部分が良いところでもあります。
しかし、この逆で、レッスンを直前になってキャンセルしたいという場合、１分前とか５分前にキャンセルということはできません。
DMM英会話もレアジョブもレッスンのキャンセルは３０分前までとなっています。
だがしかし、レッスン直前になって、急にお客さんが来たとか、家族からトラブルで電話がかかってきて行かなくてはいけなくなった！とか
そういうこともあるわけで、レッスン前３０分を切った状態でも、「どうしてもレッスンができない！」ということもありますよね。
そんな場合、どうしたら良いのか？ ということをお話します。
Contents
オンライン英会話レッスン開始時刻から３０分を切ってしまった状態での直前のキャンセルは？
キャンセルの手続きはレッスン開始から３０分前までとなっています。
もしキャンセル不可な時間帯（３０分を切ってしまった場合）で、どうしてもレッスンが受けられないという場合には、
「欠席」という扱いになります。
１，キャンセル（３０分前まで可能）
この場合は、手続きをすれば、そのレッスンはキャンセルとなり、
同じ日に別の時間帯でのレッスン予約をすることができます。
２，欠席
レッスン予定３０分前を切ってしまった場合、キャンセルができなくなり、
そこでレッスンをお休みすれば「欠席」となります。
欠席の場合は、レッスン消化と同等になり、
その日の別時間帯でのレッスン予約はできなくなります。
直前キャンセルの場合、カスタマーサポートや講師への連絡は？
そこのサービス会社によっての違いはあるとは思いますが、DMM英会話とレアジョブの場合は、
基本、講師への連絡は不要となっています。
ただ、いくら連絡不要で良いと言われても、
無断で欠席ってどうなの？ 人間的にそういうことはしたくない とかありますよね。
個人的には、無断欠席って、なんか後味が悪い気がするし自分がされた側だとイヤだなぁと。
そういう人には、「連絡してもらっても良いですよ」というスタンスになっていて
その場合には、講師のチャットに直接コメントを打ち込んでもらっても大丈夫です。 ということになっています。
・I’m sorry I can’t attend your class today for my private matter.
（今日は用事が入りレッスンを受講できません）
I’m sorry I can’t attend your class today because I suddenly encountered some trouble.
（今日は突然トラブルが発生しレッスンを受講できません）
というような、英文をチャットボックスに打ち込めば、講師に伝わります。
おそらく、直前キャンセルも何度も経験されていることと思うので、この程度の簡単な英文でOKなのでしょうね。
レッスンを直前キャンセルしなくては！となった自分の体験談
いつかはそういう日が来るだろうと思っていたのですが、我が家でも直前キャンセルしなくてはいけないのでは！？
となった日がありました。その時のことについてお話します。
うちの場合は、用事が出来たわけでもなく、来客が来たわけでもなく、パソコントラブルが起こったわけでもなく、
※（パソコントラブルは別日にありましたがなんとか乗り越えた）時の記事はこちら
レッスン３０分前くらいから息子が寝てしまったのです。
その日、午前中参観日、午後から野球で帰ってきてご飯を食べお風呂に入った後レッスンの予定だったのですが
いつも１９時台のレッスンなのに、その日は２０時のレッスンにしていました。
ご飯→お風呂の後に時間が多く空いてしまったのがいけなかったのか、息子は時間を持て余し、タブレットでyoutubeを見ていました。
その中で、気づいたら寝ていた・・・・！！
２０時からのレッスンで寝ていることに気づいたのが１９時１５分頃。
この時点で起こした方が良いのか、それとも、１９時４５分くらいに起こした方が良いのか・・・
ちょっとだけでも寝かせておいた方が良いのか という葛藤が！
寝始めてすぐならペチペチして起こせたのですが、私が気づいた頃には、もう完全に寝ていた時でした＾＾；
今起こした方が良い ということで一旦起こしたのですが、まだ２０時まで時間がある。
また椅子に座って寝てしまいました （汗
次に、１９時４０分頃息子を起こし、今度は、２人でストレッチをすることに。
それでも全然目が覚めません。 完全に目が開いておりません (ToT)
話しかけても寝ぼけている様子で返事もままならず・・・汗
ああ、どうしようどうしよう
「外に行こう！」と声をかけてみるも 「イヤだ」 と言われ、
でもこのままでは目も覚めないし無理矢理外に連れ出すことに。
外の空気を吸えばなんとかなるだろうと思うも、彼にとっては「外に無理矢理連れ出された」ということが不快だったようで
目は覚めたがこんどは機嫌が悪くなってしまいました (ToT)
レッスンは受けることはできたものの、終始、機嫌が悪い、声が小さい という状態で
母もハラハラのレッスンとなりました＾＾；
先生がとても優しくて、頻繁に褒めてくれる先生だった為、レッスンの終盤で少し息子の機嫌も戻ってきたようで
いつも通りに近いくらいまで復活しました。
とりあえず、レッスン受講ができて良かった～～～ (^_^;)
子供のレッスンだと、ほんとに直前まで何があるかわかりませんね。
会社側の方針だと、
・欠席扱いになるだけで、その日の別時間帯でのレッスンができなくなるだけ
・講師への連絡も特に不要
ということで、直前キャンセルはそこまで大きな問題ではないのかもしれない。
と感じることができたのが大きかったです。
だからと言って直前キャンセルを頻繁にするのもどうかと思いますが、もし何かあった場合には
そこまで深く悩むこともなさそうですね。
それと、
講師の人達もレッスンするよりもしないほうが楽だろうし、
欠席ならレッスン消化になる（先生たちの給料にもなる）から休んだら休んだで
講師も休めてラッキーなのかもしれない
と受け取るようにしたら、直前キャンセルに気負いしなくても良いのかなと思えるようになりました。
自分がいざなってみて、テンパった部分も多かったですが、こういうケースもたぶん多いだろうということで
うまく対応してくれているのがありがたいです。
